顾客满意调查中的几个问题  

Problems in Customer Satisfaction Investigation

作　　者：李正权[1] 

机构地区：[1]重庆市公安局宣传处,401147

出　　处：《世界标准化与质量管理》2006年第5期12-14,共3页World Standardization & Quality Management

摘　　要：本文针对顾客满意调查中的几个常见问题,讨论了顾客满意调查的目的、内容、方式、对象、过程及结果。In the light of several common problems in customer satisfaction investigation, the essay analyzes the aim, content, way, object, process and result of customer satisfaction investigation.

关 键 词：问题 顾客满意调查 目的 内容 方式 对象 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]