顾客满意调查

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探讨油田企业顾客满意调查实施情况
《中国科技期刊数据库 工业A》2016年第3期00199-00199,共1页刘艳 
在当前的时代背景下,油田市场竞争愈发激烈,促使企业生存变得尤为艰难。在这样的情况下,企业若要保持市场地位,促进自身更加长远的发展,除了要保证产品质量之外,还要做好市场供需及顾客满意调查情况,了解当前企业存在的不足与弊端,依据...
关键词：油田企业 顾客满意度 不足与解决办法 
论顾客满意调查中的几个问题
《印刷质量与标准化》2014年第2期60-64,共5页李正权 
可能是由于ISO9000明确规定,也可能是组织认识到顾客满意调查的确是必要的,近年来,不少组织,包括一些政府机关,都开展了顾客满意的调查.这样的调查,对于了解顾客的需求,对于把握市场的变化,对于分析产品的质量问题,对于改进质量管理体系...
关键词：顾客满意 顾客抱怨 满意程度 
顾客满意度测量刍议
《水利技术监督》2011年第5期10-11,50,共3页金帮琳 
如何准确地进行顾客满意度调查、测量和分析是质量管理工作者一直研究探讨的课题,是一项极为棘手的质量管理工作,是2008版ISO9000标准的一个重点和难点。本文对顾客满意、顾客满意率和顾客满意度概念内涵进行了比对分析,阐明顾客满意率...
关键词：顾客满意 顾客满意度 顾客满意调查 审核要点 
顾客满意度“大调查”
《成功营销》2011年第1期80-81,共2页冯利芳 
企业在顾客满意调查中显然存在很多误区,其中一个常见的错误就是"询问你的顾客想要什么"。
关键词：顾客满意调查 顾客满意度 企业 
顾客满意调查的策划与实施
《中国检验检疫》2006年第12期23-24,共2页王根兴 
顾客满意,是顾客对其要求已被满足的程度。监视顾客满意,是ISO9001-2000标准的一项要求,也是组织普遍运用于测量质量管理体系业绩的一个手段。但审核发现,相当比例的企业,顾客满意调查的状况不尽人意:调查主题不明,内容宽泛;调查对象不...
关键词：顾客满意 策划 质量管理体系 回复率 业绩 核发 企业 信息 
通过顾客满意调查进行质量改进
《中国质量技术监督》2006年第6期35-37,1,共3页李正权 
近年来,不少组织,包括一些政府机关,都开展了顾客满意度调查。这对于了解顾客的需求,把握市场的变化,对于分析产品质量问题,改进质量管理体系,无疑具有重要的作用。但是,顾客满意度调查并不是一件简单的我问你答的事情,本文从调查的内...
关键词：顾客满意 质量改进 ISO9000 质量管理体系 政府机关 质量问题 组织 市场 
顾客满意调查中的几个问题
《世界标准化与质量管理》2006年第5期12-14,共3页李正权 
本文针对顾客满意调查中的几个常见问题,讨论了顾客满意调查的目的、内容、方式、对象、过程及结果。
关键词：问题 顾客满意调查 目的 内容 方式 对象 
论顾客满意调查中的几个问题被引量：2
《电子质量》2006年第3期37-41,共5页李正权 
本文着重论述了顾客满意调查的意义、内容和过程,以及对调查中的几个问题进行了探讨,提出了相应的解决方法。
关键词：顾客满意 过程 对象 ISO9000 
顾客满意调查为企业带来什么
《市场研究》2004年第9期8-9,共2页徐延军 段秀红 罗春财 
93％的CEO认为顾客管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素--Aberdeen Group顾客忠诚度提高5％,利润的上升幅度将达到25％-85％--Harvard Business Review一个非常满意的顾客的购买意愿将6倍于一个满意的顾客--Xerox Research2／3顾...
关键词：顾客满意度 企业 经营管理 长期盈利能力 顾客需求 
以顾客为关注焦点 开展顾客满意调查
《质量春秋》2004年第8期39-42,共4页张良成 
顾客满意度是任何组织的推动力，是评价产品是否满足顾客的要求和需求的主要依据，是评价质量管理体系业绩的基准。ISO9001：2000版标准在“8．2．1顾客满意”的条款中明示：“作为对质量管理体系的一种测量，组织应对顾客有关组织是否...
关键词：顾客满意度 企业 质量管理体系 市场经济 
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