顾客满意度“大调查”  

作　　者：冯利芳[1] 

机构地区：[1]《成功营销》编辑部

出　　处：《成功营销》2011年第1期80-81,共2页V Marketing China

摘　　要：企业在顾客满意调查中显然存在很多误区,其中一个常见的错误就是"询问你的顾客想要什么"。

关 键 词：顾客满意调查 顾客满意度 企业 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]