服务营销研究综述  

作　　者：刘大忠[1] 陈安[2] 黄琨[1] 

机构地区：[1]长江大学管理学院,湖北荆州434023 [2]中国科学院科技政策与管理科学研究所,北京100080

出　　处：《内蒙古科技与经济》2006年第05S期36-38,共3页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：21世纪服务业的发展将更加迅速,服务业对国民经济的贡献也会越来越显著。对服务营销的研究也已经成为营销界的主流方向,本文将从服务营销的概念、发展、研究内容及应用等几个方面加以论述,以达到更全面了解的目的。

关 键 词：服务 服务营销 关系营销 内部营销 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]