浅谈客户关系管理  

作　　者：刘艳[1] 

机构地区：[1]广东金融学院经贸系

出　　处：《企业活力》2006年第8期34-35,共2页Enterprise Vitality

关 键 词：客户关系管理 工业经济时代 企业成功 客户管理体系 顾客信息 生产能力 选择空间 客户需求 顾客需求 生产力 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]