基于决策树的航空公司客户流失分析  

作　　者：吴桐水[1] 贺亮[1] 

机构地区：[1]中国民航大学管理学院

出　　处：《商场现代化》2006年第12Z期381-383,共3页

基　　金：中国民用航空总局科技基金项目(MR0421820)

摘　　要：客户流失问题在航空公司一直未被重视。运用决策树中的ID3算法对航空公司客户流失进行分析,并进行了实验,实验得出了航空公司客户流失的一些规则,这些规则是航空公司保留客户,进行持续改进的指南。实验结果表明该方法是可行和有效的,为航空公司客户流失分析提供了一种新的方法。

关 键 词：客户流失 航空公司 决策树 ID3算法 

分 类 号：F560.6[经济管理—产业经济] F224