充分挖掘会员卡作用，有效提升和维系顾客忠诚度  

作　　者：许春燕[1] 

机构地区：[1]威海职业技术学院经管系

出　　处：《集团经济研究》2007年第03Z期50-51,共2页

摘　　要：拓展客户难，维持客户更难。这个客户资源稀缺的时代，几乎对所有的企业而言，管理客户关系的能力都是其核心竞争力之一，零售企业使用会员卡的举措，就是力图把一次性客户转化为长期客户，维持和提升顾客忠诚度，谋求企业长远可持续发展。

关 键 词：顾客忠诚度 会员卡 客户关系 挖掘 零售企业 核心竞争力 可持续发展 资源稀缺 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]