银行CRM，有了软件就行吗？  

作　　者：武少中[1] 

机构地区：[1]《现代经济信息》记者

出　　处：《现代经济信息（新智囊）》2007年第8期28-30,共3页

摘　　要：在上期中，介绍了银行CRM不是简单的将信息自动录入，而是要通过对客户数据分析，找到客户需求，本期将阐述当银行有了CRM系统后，还要做些什么才能使CRM发挥最大的效用。

关 键 词：CRM系统 银行 软件 自动录入 客户数据 客户需求 才能 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]