武少中

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拯救CSR被引量：1
《现代经济信息》2008年第5期42-50,共9页武少中（文/摄影） 冯宗智 赵敏 傅强（文/摄影） 
如果说，我们在灾情爆发的第一周里，我们力图以“理性”、“建设性”的视角去观察企业在CSR方面得与失的话，那么，在此后的几天里，《新智囊》以及中国管理传播网就成立了“灾区前线报道组”。
关键词：CSR “理性” 得与失 企业 
诺基亚：抗震救灾全记录
《现代经济信息》2008年第5期52-60,共9页武少中 傅强 
中国有史以来灾害不断，而近年来更有愈演愈烈之势，此番汶川大地震之惨烈，让人震撼。抗震救灾中企业的力量不容忽视，企业社会责任在中国第一次被摆到如此重要的位置。在震后第二周，《新智囊》即派出两名专业记者深入四川灾区，亲身...
关键词：诺基亚公司 抗震救灾 企业社会责任 企业文化 合作机制 核心价值观 重灾区 企业组织 
银行需要什么样的客户经理
《现代经济信息（新智囊）》2007年第10期26-27,共2页武少中 
下午一点．北京一家银行大厅内依然人头攒动．等待的人群一时有些失控，幸好一位年轻的客户经理身着行服，举止得体，与排队的客户聊天舒缓了大家的怨气。柜台窗口那边．一个客户已经为业务坐了半小时，在一个全民买基金的年代．很多中...
关键词：客户经理 银行 基金产品 中老年 柜台 
中资私人银行蹒跚上路
《现代经济信息（新智囊）》2007年第9期22-25,共4页武少中 
外资银行进入中国，瞄准的就是私人银行市场。2007年，中资银行也纷纷而已布局私人银行业务，可惜对多数中资银行而言。
关键词：私人银行业务 中资银行 外资银行 银行市场 理财服务 投资 
银行CRM，有了软件就行吗？
《现代经济信息（新智囊）》2007年第8期28-30,共3页武少中 
在上期中，介绍了银行CRM不是简单的将信息自动录入，而是要通过对客户数据分析，找到客户需求，本期将阐述当银行有了CRM系统后，还要做些什么才能使CRM发挥最大的效用。
关键词：CRM系统 银行 软件 自动录入 客户数据 客户需求 才能 
你真的了解你的客户吗？
《现代经济信息（新智囊）》2007年第7期24-26,共3页武少中 
很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远。
关键词：“以客户为中心” 手工操作 商业银行 自动化 CRM 管理 
CRM中资银行“残疾”的金手指
《现代经济信息（新智囊）》2007年第6期29-31,共3页武少中 
这是银行服务管理系列的第二篇文章，在上一篇中通过对银行消费者的大量调查，梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失，时值外资银行大举入侵的外部环境，中资银行的高端客户面临流失的可能，银行客户关系管理就摆在了每一个中资银...
关键词：中资银行 CRM 客户关系管理 银行服务 外部环境 外资银行 
外资银行来了，看你们怎么办？
《现代经济信息（新智囊）》2007年第5期30-32,共3页武少中 
“我的信用卡，工资卡．储蓄账户、股票账户和房贷账户都在这家银行。作为老客户．为什么每次来办理业务都要长时间地等待和繁琐雷同地填单等手续呢？”提起自己在银行遇到的糟糕服务．北京城建集团的邹先生就会产生转投境外银行的想法。
关键词：外资银行 储蓄账户 北京城建集团 境外银行 信用卡 工资卡 房贷 股票 
七斗星：“文化认同”能不能成为卖点？
《现代经济信息（新智囊）》2007年第1期44-48,共5页武少中 杨云龙 
以廉价著称的经济型酒店领域能不能摆脱简单的价格竞争；文化认同会不会成为新的卖点；如何才能保证企业的战略落在客户需求这个原点上。
关键词：文化认同 卖点 经济型酒店 价格竞争 客户需求 企业 才能 
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