浅论顾客价值与顾客终生价值管理策略  

作　　者：杨凡[1] 王文峰[1] 

机构地区：[1]暨南大学管理学院,广东广州510632

出　　处：《江苏商论》2007年第10期38-39,68,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：顾客价值与顾客终生价值是近几年市场营销领域研究中出现频率较高的名词之一。该文通过对基于二者的管理策略模式的比较分析,阐明了两类模式主要的区别与联系,并构建了一个整合两类模式的观念模型。通过这种比较和整合,更加明晰了顾客关系管理研究的整体思路,对实践也有较强的指导作用。

关 键 词：顾客价值 顾客终生价值 管理策略模式 整合模型 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]