病案借阅工作的优质服务  

作　　者：哈丽阳[1] 韩玉娟[1] 王学伟[1] 杜永强[1] 

机构地区：[1]宁夏医学院附属医院,宁夏银川750004

出　　处：《中国现代医学杂志》2007年第24期3069-3071,共3页China Journal of Modern Medicine

摘　　要：病案借阅工作应导入顾客满意战略(CS),该文就如何开展病案借阅优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。

关 键 词：病案 借阅工作 优质服务 顾客满意战略 

分 类 号：R-36[医药卫生]