对患者角色的重新解读——就医顾客  

作　　者：黄秋华 

机构地区：[1]广西来宾市武宣县人民医院内一科,545900

出　　处：《实用医学杂志》2008年第7期1278-1279,共2页The Journal of Practical Medicine

摘　　要：前些天，在史瑞芬前辈主编的《护理人际学》里，接触到一个词：“就医顾客”，这是前辈引用市场经济体制下的服务营销理论，为医院的“病人”引入的一个概念。即不再将病人单纯看作“有病的人”，而是看作“顾客”，顾客可以理解为接受服务的对象，包括组织和个人。

关 键 词：顾客 患者角色 就医 服务营销理论 解读 市场经济体制 护理人际学 

分 类 号：R-05[医药卫生]