服务业知识型员工离职意图的实证研究  

作　　者：王玉梅[1] 丛庆[2] 陈媛媛[3] 

机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院,四川成都610031 [2]成都大学管理学院,四川成都610106 [3]成都信息工程学院银杏酒店管理学院,四川成都610106

出　　处：《经济体制改革》2008年第2期182-184,共3页Reform of Economic System

摘　　要：知识型员工已经成为员工中最有价值和生产力的一部分,然而其固有的特征决定了他们流动频繁,流动性高。以典型的服务企业——星级饭店为研究对象,通过对265名知识型员工的问卷调查,采用结构方程建模(SEM)方法验证知识型员工离职意图模型。实证结果显示,知识型员工的离职意图与其组织承诺呈负相关,与工作满意没有直接的相关性,工作满意必须通过组织承诺间接建构离职意图。因此,服务业的经营者,不仅需要通过各种激励手段提高管理层员工的工作满意度,更重要的是要关注影响管理层员工产生组织承诺的因素。

关 键 词：服务业 知识型员工 工作满意 组织承诺 员工离职意图 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]