Web个性化的房地产企业分析型客户关系管理与应用  

作　　者：胡晓龙[1] 

机构地区：[1]上海大学房地产学院,上海201702

出　　处：《社会科学家》2008年第6期121-123,127,共4页Social Scientist

基　　金：上海市房地局项目"房地产价格指标与指数模型研究"资助

摘　　要：个性化和智能化是网络环境下房地产营销的发展趋势,Web个性化服务是互联网技术与面向客户关系管理理念的结合。文章以促进房地产企业客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)和互联网技术的融合为目标,进行了房地产企业对信息技术的需求与应用现状分析,引入了分析型CRM的研究模式,讨论了其特点及其与个性化服务之间的关系,分析了CRM模式下的Web使用挖掘技术。最后,结合分析型CRM管理思想,对房地产企业电子商务站点的个性化推荐系统进行了模型设计,并对其在行业中的应用提出了建议。

关 键 词：房地产 个性化服务 分析型CRM 推荐系统 

分 类 号：C931.9[经济管理—管理学] F293.33