基于顾客价值的企业可持续发展研究  

作　　者：徐佩华[1] 

机构地区：[1]华东交通大学人文学院教授,江西南昌330013

出　　处：《企业经济》2008年第1期71-73,共3页Enterprise Economy

摘　　要：企业的可持续发展无论对企业、对社会,还是对国家都是至关重要的。企业能否取得可持续发展,关键是能否赢得顾客资源,实现顾客价值。因此,企业必须通过生产自己、发展自己,不断提高产品的质量;不断创新技术、创新产品、改善服务;不断提升员工的素质等来实现顾客价值。顾客价值给企业带来的经济效益是多方面的。顾客的投票率决定着企业的生存和发展。

关 键 词：可持续发展 顾客价值 经济效益 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]