顾客导向——普通高校成人高等教育全面质量管理的灵魂  

作　　者：王华轲[1] 

机构地区：[1]安徽财经大学,安徽蚌埠233061

出　　处：《高等农业教育》2008年第7期81-84,共4页Higher Agricultural Education

基　　金：教育部人文社会科学研究2005年度专项任务项目"我国成人高等教育全面质量管理模式研究"(课题编号:05JD880062)的部分成果

摘　　要：顾客导向是普通高校成人高等教育全面质量管理的基本要素之一,是普通高校成人高等教育全面质量管理的出发点、归宿和灵魂。要把顾客导向理念贯穿于普通高校成人高等教育的全过程,必须通过各种途径了解和满足其顾客的需求,并建立起适当的管理机制。

关 键 词：普通高校成人高等教育 顾客 顾客导向 全面质量管理 

分 类 号：G770[文化科学—教育学]