高职院校借鉴六西格玛管理的思考  

作　　者：冯国平[1] 何彦[1] 

机构地区：[1]常州纺织服装职业技术学院,江苏213164

出　　处：《中国成人教育》2009年第1期28-29,共2页China Adult Education

基　　金：2007年江苏省高等教育教改立项重点研究课题"基于顾客导向的高职人才培养质量保障模式研究"阶段性成果(课题编号:10)

摘　　要：六西格玛管理不仅仅用于制造流程,同时也是一种有效的提高服务性业务流程的管理方法和战略。六西格玛管理所强调的流程管理,可以动态地了解学生和教师的需求,评价学生和教师的满意度,有助于提高高校组织的绩效,为推动我国高职教育教学改革,提高高职教育教学质量,实现顾客完全满意提供了重要思路。

关 键 词：高职教育 教学质量 服务 顾客满意 

分 类 号：G717[文化科学—职业技术教育学] F273.2[文化科学—教育学]