基于顾客价值的动态竞争优势  

作　　者：陈雪阳[1] 

机构地区：[1]长江师范学院经济与工商管理学院,重庆408003

出　　处：《经济问题探索》2009年第7期69-75,共7页Inquiry Into Economic Issues

基　　金：国家自然科学基金项目"顾客满足的决定因素;评价方法与管理方式研究"(项目编号:70172039);长江师范学院青年基金项目(项目编号:08jky25)的阶段研究成果

摘　　要：传统战略管理的缺陷是过于关注对外部环境的适应性、行业选择的正确性或稀缺资源的积聚性上,而忽视了竞争优势的真正本源—顾客价值。顾客价值是顾客基于所得与所失的感知,是对产品效用所做的总体评价。它不仅具有一般资源或核心资源所具有的资源性特征,而且能将外部环境与企业的资源、能力有效地统合起来,形成基于可持续发展和竞争的动态竞争优势。本文在全面回顾与评介顾客价值研究的基础上,重点深入地分析顾客价值形成动态竞争优势的转换机理,并在最后提出构建基于顾客价值的动态竞争优势的策略选择。

关 键 词：顾客价值 动态能力 动态竞争优势 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]