客户服务管理系统中客户回访子系统  

作　　者：顾健宇[1] 

机构地区：[1]湖州师范学院,湖州310015

出　　处：《管理观察》2009年第20期96-97,共2页Management Observer

摘　　要：一、系统整体设计 1．1项目目标完成客户服务管理系统中客户回访子系统的全部流程，包括服务员记录回访信息及处理，经理对客户问题的解决及相关的工作提醒，信息归档。具体可由以下几点阐明：

关 键 词：客户服务管理系统 子系统 回访 信息归档 客户问题 服务员 经理 

分 类 号：F840.31[经济管理—保险] TU855[建筑科学]