客户服务管理系统

作品数：23被引量：17H指数：3
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相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
相关作者：侯景辉蔡军红王伟陈敏亚夏勇更多>>
相关机构：云南大学中国人民财产保险股份有限公司同济大学南开大学更多>>
相关期刊：《电脑与电信》《保险研究》《宁波经济（财经视点）》《护理实践与研究》更多>>
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卷烟行业客户服务管理系统改善策略
《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2022年第4期231-234,共4页姜艳 
21世纪是以服务和知识为主导的时代,要想在社会经济快速发展的时代快速提升行业发展速度,就需持续加强创新和服务理念的发展速度,国内卷烟行业长期处于垄断保护下,客户服务意识相对薄弱,因此如何提升客户服务理念便成为决定卷烟行业能...
关键词：卷烟行业 客户服务 客户管理 
基于客户服务管理系统的数据挖掘业务应用研究被引量：3
《城市建设理论研究（电子版）》2020年第15期108-108,共1页陈海辉 谢晓明 曾曦 陈晓杰 
广东电网有限责任公司揭阳供电局职创项目《客户诉求台账创建处理系统》资助。
当前以数据挖掘技术作为公司营销管理手段进行客户的细分,将营销管理系统加以优化和改进实现对客户资源基本信息、投资业务、交易情况等信息的有效的整合,构成面向细分化客户的用户等级营销管理平台,达到提供优秀的服务,从而提升产品竞...
关键词：客户管理 数据挖掘 客户细分 
利用大数据提高抄表收费的绩效及未来构想被引量：1
《净水技术》2019年第S02期122-125,134,共5页蔡宇博 
论述大数据分析在自来水公司抄表收费方面发挥的作用,从外部数据对比、管理流程优化的解析,探索大数据分析在自来水公司的应用实践及进一步应用构想。
关键词：大数据分析 客户服务管理系统 抄准率 
中国移动客户服务管理系统(CRM系统)的优化设计被引量：2
《数字技术与应用》2018年第9期179-180,共2页耿佳钰 
切实运用适当措施做好中国移动客服服务管理系统的优化设计工作,对于持续改善提升中国移动客户服务工作的综合性组织开展,助力中国移动日常经营过程的综合收益持续改善提升具备重要意义。
关键词：中国移动通信 客户管理系统 优化设计 探讨分析 
医院客服电话随访在出院患者中的应用效果
《中国科技期刊数据库 医药》2016年第9期170-170,共1页杨柳 
对医院客服电话随访在出院患者中的应用效果进行研究。方法 本次研究择取自2014年6月至2014年12月期间在本院接受治疗并出院的1896例病患,将其设为传统组,这个时间期间使用传统的随访方式;择取自2015年6月至2015年12月期间在本院接受治...
关键词：客户服务管理系统 出院患者 随访 应用 
医院客户服务管理系统在出院患者随访中的应用研究被引量：6
《护理实践与研究》2016年第6期129-131,共3页蔡军红 
目的:探讨医院客户服务管理系统在出院患者随访中的应用价值。方法:我院自2013年4月开始对出院患者采用医院客户服务系统开展院外随访。记录和对比采用医院客户服务管理系统随访前后出院患者的随访成功率、投诉率、随访患者满意度。结果...
关键词：医院信息系统 客户服务管理系统 随访 
针对旅馆业管理系统的客服系统分析
《科学中国人》2014年第10X期80-80,共1页张爽 周俊光 
某公司已开发多款旅馆业管理系统,并且这些系统得到了多数客户的青睐。但是对于公司来说,为了提高运维服务的效率和质量、深挖客户商机,迫切需要一个功能完善,实时性很强的客户服务管理系统。本文从实际需求出发进行系统设计与分析。
关键词：旅馆业 管理系统 客户服务管理系统 
客户服务管理系统在医院的应用和成效被引量：3
《医学信息学杂志》2014年第8期23-26,42,共5页陈敏亚 夏勇 王伟 
国家高技术研究发展计划("863"计划)"数字化医疗医院示范"(项目编号:2012AA02A611)
阐述客户服务管理系统建设的基础和要求,以南京医科大学附属无锡市人民医院为例,介绍医院客户服务管理系统的主要技术、体系架构和功能,总结应用成效,为其他医院推广该新型服务模式提供参考。
关键词：客户服务管理 计算机通信集成 数据仓库 
客户关系管理中客户服务管理系统的分析与设计——以物流行业为例
《电脑与电信》2013年第9期58-60,共3页谢宏武 
物流行业客户关系管理中的客户服务管理信息系统,是现代化和信息化物流企业开展客户服务不可缺少的组成部分,该系统的内容对于物流企业、客户和服务人员来说都至关重要。本文根据客户关系系统中客户服务领域的现状,结合现代经济环境对...
关键词：客户关系管理 管理信息系统 客户服务 
帅康集团携手星际网络打造服务管理新平台
《宁波经济（财经视点）》2011年第3期62-62,共1页
近日，星际网络与帅康集团再度携手，联合打造集团服务管理平台。星际网络作为领先的家电行业客户服务管理系统整体解决方案提供商，先后为三菱电机、夏普、TCL集团等近百家大中型企业提供了服务管理平台解决方案，为业界公认的家电行...
关键词：客户服务管理系统 帅康集团 网络 新平台 整体解决方案 管理平台 家电行业 大中型企业 
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