客户问题

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数智化赋能运营商一线人员客户问题解决能力提升
《电信工程技术与标准化》2024年第9期1-7,共7页刘以勇 王菁 段连园 吴德俊 王晨钊 
面对增长的客户需求和期望,运营商一线客服人员解决客户问题的能力急需提升。AI技术的深度应用让更加快速、高效响应客户问题成为可能,支撑一线解决客户问题的智能化工具迅速发展,但工具存在场景化应用不足和规划缺乏体系等问题。本文...
关键词：运营商 客户服务 服务流程 数智化工具 
关于宋代主户与客户问题的讨论被引量：1
《中学历史教学》2023年第8期16-17,共2页滕飞飞 
在《中学历史教学》2022年第9期中,倪妍老师对宋代主户和客户的数量变化做了精彩的教学设计,但此教学设计还是有些问题待解决。新教材对宋代户籍制度是这样叙述的:“宋朝户籍分主户和客户。主户指拥有土地、缴纳赋税的税户,客户指没有...
关键词：中学历史教学 新教材 土地兼并 不抑兼并 北宋初 教学设计 田制不立 户籍制度 
一种面向自然语言问题的命名实体识别模型被引量：5
《电子设计工程》2023年第14期29-32,38,共5页俞阳 何玮 康雨萌 
国网江苏省电力有限公司科技项目(J2020062)。
在诸如电力客户问题等此类专业技术领域的自然语言问题命名实体识别任务中,由于专业性及用语的地域性导致难以实现大规模标注数据。而采用传统基于有监督学习模型的命名实体识别方法,则较易陷入过拟合。针对上述问题,文中对关系网络中...
关键词：命名实体识别 关系网络 自然语言问题 电力客户问题 
“零库存”模式快速解决客户问题
《中国电力企业管理》2021年第29期32-33,共2页易红 李丽 宋小彪 
囿于现行管理体制、业务流程、设备技术和自身业务水平等主客观原因,客户问题不能得到及时解决一直是困扰县级供电企业,特别是直接与客户接触的基层一线员工的老大难问题。本文结合工作实践,探讨借鉴和引入物资管理过程中的“建库”概念...
关键词：现行管理体制 零库存 县级供电企业 业务流程 业务水平 物资管理 主客观原因 基层一线 
解决客户问题的创意从沟通开始
《现代广告》2019年第4期13-13,共1页刘胜男 
不知道现在学广告的学生会有多少真正加入到广告行业当中来,“2019戛纳RHA中国区选拔赛”上学生选手的表现充满惊喜,但如果以广告人的身份来要求的话,他们在未来的工作中还是会面临很多问题。我们从事广告行业,做的事情只有一个,那就是...
关键词：客户问题 创意 广告行业 解决问题 IDEA 学生会 选拔赛 中国区 
谈店小蜜自定义知识库的搭建
《广东教育（职教）》2018年第12期118-120,共3页刘向荣 
电子商务从PC时代进入移动时代,当前正在迈向智能时代。而电子商务客服行业顺应时代的要求,也悄然地进行着智能革命。阿里巴巴推出的商家版智能客服机器人——店小蜜,也就应运而生。店小蜜有全自动和智能辅助两种模式,其运行的原理是商...
关键词：知识库 自定义 智能革命 电子商务 产品数据库 PC时代 阿里巴巴 客户问题 
柳州石油：“茶文化”落地，经营量上升
《国企管理（石油经理人）》2018年第6期105-105,共1页潘国秋 
广西柳州石油鹿寨五里亭加油站,员工们腾出了一个6平方米的地儿,放上一张玻璃圆桌和三张椅子,一个迷你简易的客户服务区就建好了.这是五里亭站实施“茶文化”的一个自选动作,在这个小小服务区,今年以来,共处理客户问题12个,助力店内非...
关键词：茶文化 柳州 石油 加油站便利店 客户问题 落地 经营 服务区 
专访是德科技全球副总裁兼大中华区总经理严中毅 专注解决客户问题,领跑测试解决方案竞争
《电子产品世界》2017年第4期1-2,共2页李健 
由安捷伦剥离出来独立运营的是德科技已经走过了两年多的岁月,公司的名字虽然从惠普变到安捷伦再变为现在的是德科技,不变的是近八十年来一直占据电子测试仪器行业的领导者位置未曾被超越,为此笔者专访了是德科技全球副总裁兼大中华区...
关键词：测试解决方案 总经理 科技 中华 总裁 电子测试仪器 客户 注解 
软件产品维护阶段的缺陷问题管理被引量：3
《计算机技术与发展》2016年第12期35-40,44,共7页姜文 刘立康 
国家部委基础科研计划:国防预研基金项目(A1120110007)
软件产品维护阶段的缺陷问题管理对于客户和企业都是一项十分重要的工作。缺陷问题管理就是对问题单进行管理,结合问题单管理,介绍了在软件产品维护工作链和各种软件技术问题的来源,详细叙述了三种软件产品缺陷问题管理系统和三种软件...
关键词：客户问题管理系统 缺陷跟踪系统 问题单 运维工程师 
职场 不需要眼泪
《成才与就业》2015年第20期30-30,共1页武亭 顾婕 
小柔是一名应届毕业生，外形靓丽的她凭着优异成绩和不俗的综合能力，在某大型公司谋得了一个实习岗位。因为没有实际工作经验，小柔被安排在机动岗位上，从事一些辅助性工作。她首先被安排在市场部，负责订单的跟踪和客户问题的记录。
关键词：职场 眼泪 应届毕业生 综合能力 大型公司 工作经验 客户问题 市场部 
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