ISO9001标准之持续改进以提高顾客满意度  

作　　者：景改琴 

机构地区：[1]兰州兰石机械设备有限责任公司质量部,甘肃兰州730050

出　　处：《甘肃科技》2009年第16期85-86,共2页Gansu Science and Technology

摘　　要：以ISO9001标准建立的质量管理体系,其核心:一是持续改进组织的质量管理体系,提高组织的整体能力,来确保组织对顾客的要求和市场机遇做出快捷的响应,并不断提高竞争的优势;二是不断提高产品和服务质量,以达到和超越顾客的需求,增强顾客满意。

关 键 词：ISO9001标准 持续改进 质量管理体系 管理评审 顾客满意度 顾客沟通 合同评审 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]