马斯洛理论在大学生消费满意度测评模型中的运用  

作　　者：吴文伶[1] 

机构地区：[1]南京信息职业技术学院

出　　处：《中国电力教育（下）》2009年第7期183-184,共2页China Electric Power Education

摘　　要：文章首先创造性地将马斯洛理论与满意度模型相结合,在分析了大学生消费的各个内容的基础上,将模型的几个变量进行必要修正,去除了不必要的结构变量,得出一个新的满意度测评模型,即大学生消费满意度测评模型。根据新模型进行了大学生消费满意度调查,得出理想结果,同时发现新的问题——顾客满意与期望存在非线性关系。

关 键 词：满意度 测评模型 需求层次 消费 

分 类 号：X24[环境科学与工程—环境科学] G641[文化科学—高等教育学]