质量管理中TQM与ERP的嵌入式对接  

作　　者：麦海燕[1] 麦海娟[2] 

机构地区：[1]南京大学商学院会计系 [2]北方民族大学商学院财务管理系

出　　处：《财务与会计（理财版）》2009年第12期51-52,共2页Finance&Accounting

摘　　要：TQM（Total Quality Management，全面质量管理）与ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是我国质量管理实践中推行较为广泛的两种管理理念。TQM是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，强调以质量为中心，以员工参与为基础，以客户满意为根本出发点，倡导前馈控制和全面管理，其原则包括客户满意、员工参与及流程再造。

关 键 词：全面质量管理 TQM 嵌入式 ERP 对接 企业资源计划 员工参与 客户满意 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] TP316.2[经济管理—国民经济]