基于数据挖掘技术的客户知识发现  

作　　者：郭晓[1] 杨乃定[1] 董铁牛[1] 

机构地区：[1]西北工业大学管理学院,陕西西安710072

出　　处：《科技管理研究》2010年第5期143-145,151,共4页Science and Technology Management Research

基　　金：西北工业大学研究生创业种子基金(Z200977)

摘　　要：采用数据挖掘中的判定树法归纳出反映价值客户特征的客户属性,相应地建立起价值客户的识别规则,并将提炼出的客户属性作为神经元的输入,构建起基于径向基神经网络的CLV预测模型。最后结合实例对所构建的方法进行了应用说明,为价值客户识别与特征描述及CLV的预测提供了一种新思路。

关 键 词：客户知识 价值客户 客户生命周期价值 判定树归纳 径向基网络 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]