客户知识

作品数：234被引量：533H指数：12
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数字化环境下制造企业服务创新反哺产品创新扩散机理被引量：2
《系统管理学报》2023年第5期995-1008,共14页李玉娟 罗建强 
国家自然科学基金资助项目(71772080);江苏省研究生科研与实践创新计划项目(KYCX21_3315)。
数字化环境下制造企业服务创新和产品创新协同发展过程依然存在“鸡蛋相生”之谜。为揭示数字化环境下服务创新对产品创新的反哺作用机理,借助服务创新过程能够产生支持产品创新数据/信息的优势,构建数字化环境下服务创新反哺产品创新的...
关键词：产品创新 服务创新 BASS模型 数字技术 客户知识 
数字化环境下服务创新反哺产品创新机制研究——来自小米科技的单案例分析被引量：5
《科技进步与对策》2023年第16期12-21,共10页罗建强 李玉娟 
国家自然科学基金项目(71772080);江苏省研究生科研与实践创新计划项目(KYCX21_3315)。
制造企业数字化赋能服务化成效显著,但也提升了服务创新与产品创新关系的复杂性。如何利用数字化营造的良好场景,实现服务创新对产品创新的反哺成为现有研究的重点议题。通过文献梳理,构建反哺机制基本框架,借助案例研究方法,以小米科...
关键词：产品创新 服务创新 数字化环境 客户知识 
客户关系能力对企业技术创新绩效的影响——一个理论模型被引量：1
《科技进步与对策》2023年第5期75-83,共9页熊建桥 郭跃进 
国家社会科学基金项目(15BGL036)。
在部分关键技术领域,创新不足是我国企业受制于人的重要原因。提升企业技术创新绩效对于打破西方国家对我国的技术封锁具有重要意义。基于资源基础观的“能力决定绩效”思想,构建客户关系能力对企业技术创新绩效影响的理论模型。在对客...
关键词：客户关系能力 客户知识共享 企业技术能力 技术创新绩效 
大数据环境下供应链企业间客户知识共享股权激励机制研究被引量：1
《重庆大学学报（社会科学版）》2021年第4期259-268,共10页沈娜利 杨灵莉 肖剑 郭斌 
国家社会科学基金项目“大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新机制研究”(18BGL102);2017年重庆市社科联“阐释党的十九大精神项目”“大数据应用视角下供应链企业间知识共享的合作创新激励机制研究”;教育部人文社会科学研究青年项目“大数据环境下供应链企业间客户知识获取激励机制研究”(15YJC630108)。
在大数据环境下,对渠道依赖性较强的供应链中,与客户广泛而紧密接触的零售商掌握了大量客户数据资源及其处置、决策权。制造商要获取这些客户知识的压力大,仅仅依靠过去普通的交易契约已经难以对零售商形成有效的激励。因此,借鉴股权激...
关键词：供应链 知识共享 股权激励 大数据 客户 
面向混合产品生成的客户知识均衡及有效边界识别研究
《运筹与管理》2021年第6期218-225,共8页罗建强 胡炳坤 李洪波 
国家自然科学基金资助项目(71772080)。
客户知识间的替代效应易使制造企业对客户知识吸收失真,将不利于混合产品生成。依据客户两类知识和混合产品中实物产品与衍生服务的映射特性,构建了面向混合产品生成的客户两类知识均衡模型。研究发现,在混合产品生成中,若制造企业获取...
关键词：混合产品 客户知识 知识均衡 边界识别 
商业企业开放式创新社区客户知识共享的三方博弈研究——基于互联网背景被引量：8
《情报科学》2019年第12期144-149,165,共7页陈杨 罗晓光 
黑龙江哲学社会科学研究规划项目“基于顾客扩散能力的初创期电子商务企业价值评价”(16GLB03)
【目的/意义】商业企业开放式创新社区是其商业模式创新过程中内部创新组织与客户进行知识共享和创新意见反馈的虚拟社区。如何与客户之间持续地进行知识共享推动创新是其成功的关键,同时为后续的相关研究提供实践指导。【方法/过程】...
关键词：开放式创新社区 知识共享 博弈模型 
基于现代服务体系的电力知识管理系统及应用被引量：2
《中国勘察设计》2019年第11期47-51,共5页吴张建 
随着经济社会的飞速发展和进步,电力营销领域的各项业务日趋复杂,且系统日渐增多。客户知识作为一项重要的无形资产,正日益成为电力行业提升综合竞争力的关键要素之一。近年来,电力企业逐渐意识到知识管理对于企业发展的重要意义,开始...
关键词：客户知识 知识管理系统 无形资产 综合竞争力 电力企业 协同配合 服务体系 有效结合 
“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究
《经济研究导刊》2019年第20期81-82,92,共3页曹悦 
广东省高等职业技术教育研究会课题(GDGZ17077)
信息技术时代,海量的数据呈现爆炸式增长。网购已逐渐成为人们购物的主要方式,特别是在“互联网+”战略推动下,营销模式也发生了重大的转变,新零售模式逐步兴起并得到发展。这就对企业的营销策略提出了更高的要求,为了能够全面了解消费...
关键词：互联网 隐性知识 新零售 
客户知识共创与企业价值理论探析被引量：1
《管理观察》2019年第19期32-33,共2页许宁 
对于现代企业,知识管理已经成为企业管理的重要组成部分。企业的知识管理能力,是企业持续竞争力的决定性因素。与此同时,客户对于产品和服务的影响也日益深化。本文通过对文献的梳理和数据整理,结合实证进行研究,并将根据研究成果对企...
关键词：价值共创 知识共创 企业价值 企业管理 
智能电网背景下的电力营销体系探究
《农电管理》2019年第4期37-37,共1页郭绍栋 
营销体系的构建是推进各电力公司尽快适应电网智能化的必然之举。完善新供电环境下的电力营销体系,须借助智能化电网为技术手段,同时利用电力企业硬软件设施打造电网信息平台,实现对客户信息数据的挖掘、整理及更新,制定合理的营销策略...
关键词：电力营销体系 智能电网 管理智能化 客户知识 电力企业 电力公司 信息平台 软件设施 
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