服务业探索性与应用性学习模式的转换机制研究  

作　　者：仇烨[1] 徐青[1] 应飚[1] 

机构地区：[1]浙江大学管理学院,浙江杭州310058

出　　处：《科技进步与对策》2010年第16期63-66,共4页Science & Technology Progress and Policy

基　　金：浙江省社科规划重点项目(07WHDD013Z)

摘　　要：服务业与制造业的本质区别在于服务的无形性和产品的有形性,知识、技术对服务业而言尤为重要。服务企业如何维持并增强其核心竞争力是一个重要问题。从组织学习的角度出发,探讨了探索性及应用性学习模式在服务业中的具体表现,并研究了其对服务组织知识水平、新旧知识比例的影响。同时,借助系统动态模型(SD),对服务业中两种学习模式的转换机制进行了初步探讨,可为服务企业在两种学习模式间合理分配资源提供参考。

关 键 词：服务业 组织学习 探索性学习 应用性学习 

分 类 号：F063.1[经济管理—政治经济学]