内部营销的内涵演变及研究现状  

作　　者：曾安[1] 郭雨申[1] 梁云[2] 

机构地区：[1]重庆工商大学 [2]重庆工商大学商务策划学院

出　　处：《企业经济》2010年第8期85-88,共4页Enterprise Economy

基　　金：重庆工商大学校级创新型课题“基于内部营销视角的民营企业员工忠诚度研究”(批准号:yjscxx2009-14)

摘　　要：内部营销直接影响员工的工作行为和态度。正因为如此,内部营销受到了学者和企业管理者的广泛关注。本文基于前人的研究成果,探讨了学术界对内部营销内涵的界定、发展历程、理论模型,并系统梳理了现有理论对内部营销重要变量的实证研究。内部营销是营销学的重要延伸,且经过30多年的发展形成了不少成果。随着研究行业和对象范围的不断延伸以及不断被应用于企业的实践活动,内部营销理论虽然得到了深化,但依然存在不少缺陷,需要学者们进一步探索和拓展。

关 键 词：内部营销 内部顾客 应用现状 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]