客户关系管理的内涵诠释及其实施战略整合--以寿险业代理人为研究对象  

作　　者：张祎 李焕荣[2] 孙楠[1] 

机构地区：[1]四川大学工商管理学院,成都610064 [2]中国矿业大学(北京),北京100083

出　　处：《商业时代》2010年第25期35-36,共2页Commercial

摘　　要：客户的投保是寿险公司的重要利益来源,而寿险代理人则是连接企业与客户的纽带。寿险代理人如何贯彻公司发展战略,有效发展和保持客户,则是寿险企业生存和发展的关键。本文在介绍客户关系管理内涵的基础上,阐明了寿险代理人实施客户关系管理的必要性,并提出了实施客户关系管理的方式。

关 键 词：寿险代理人 寿险营销 客户关系管理 

分 类 号：F840[经济管理—保险]