孙楠

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浅谈阿联酋航空公司的服务品牌战略及借鉴意义
《大众商务》2010年第16期113-113,共1页严学勇 孙楠 何婉婉 
阿联酋航空公司(以下简称"阿航"),是阿拉伯联合酋长国的官方国际航空公司,总部设于中东金融中心??迪拜。1985年成立至今,始终保持平均每年20%以上的增长,生产效率比所有国际航协的成员航空公司的平均值高出66%,是世界上增长最快的航空...
关键词：阿联酋航空 服务品牌 
运用知识管理提升企业创新能力的内在模式与机理探究
《经营管理者》2010年第13期64-64,共1页孙楠 严学勇 
本文分析了知识管理与组织创新能力之间存在的相互联系和互动机理。介绍了运用知识管理培养创新能力的基本模式,如何把内隐的、外部的知识转化为外显的、内部的知识为组织所利用。
关键词：知识管理 创新能力 互动机理 相互联系 内在模式 
客户关系管理的内涵诠释及其实施战略整合--以寿险业代理人为研究对象
《商业时代》2010年第25期35-36,共2页张祎 李焕荣 孙楠 
客户的投保是寿险公司的重要利益来源,而寿险代理人则是连接企业与客户的纽带。寿险代理人如何贯彻公司发展战略,有效发展和保持客户,则是寿险企业生存和发展的关键。本文在介绍客户关系管理内涵的基础上,阐明了寿险代理人实施客户关系...
关键词：寿险代理人 寿险营销 客户关系管理 
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