顾客投诉处理法则  

Treatment Rules of Complaints from Customers

作　　者：胡明才[1] 

机构地区：[1]时美集团上海分公司

出　　处：《数码印刷》2010年第9期51-53,共3页Digital Printing

摘　　要：投诉处理原则 做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨，都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。

关 键 词：顾客 投诉处理 经济学 满意度 

分 类 号：F0[经济管理—政治经济学]