提升国内餐饮业顾客忠诚度  

作　　者：牛晓霞[1] 坚德慧[1] 

机构地区：[1]天水师范学院经济与社会管理学院,甘肃天水741001

出　　处：《企业导报》2010年第11期107-107,120,共2页Cuide to Business

摘　　要：餐饮业是我国第三产业的支柱产业,对我国餐饮业而言,市场竞争已进入白热化,为了提高自己的市场竞争地位、抵御合资、外资餐饮业的竞争压力,我国餐饮企业如何让顾客满意、提升企业的顾客忠诚度已迫在眉睫。

关 键 词：餐饮业 顾客忠诚 顾客满意 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F719[经济管理—国民经济]