基于服务利润链的服务生产率模型分析  

作　　者：郭荣[1] 李亨英[1] 

机构地区：[1]太原科技大学经济管理学院,山西太原030024

出　　处：《现代商贸工业》2010年第24期23-24,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：在服务运营中,生产率问题直接影响到服务企业的运营绩效和盈利能力。通过对服务利润链和服务生产率的研究,提出了基于服务利润链的服务生产率模型,该模型涵盖了内部生产率、外部生产率和传递生产率三个显性因素,以及服务业生产率这一隐形因素。同时,对模型中的各个影响因素进行了逐一分析,并在此基础上指明了该模型对企业成长和发展的实际意义。

关 键 词：服务利润链 服务生产率 服务业生产率 

分 类 号：F279.23[经济管理—企业管理]