基于SEM的高校学生食堂服务满意度模型分析  

作　　者：高庆[1,2] 曹忠鹏[3] 盛鹏[1] 

机构地区：[1]西南交通大学后勤集团 [2]西南交通大学经济管理学院 [3]东北大学工商管理学院

出　　处：《西南民族大学学报（人文社会科学版）》2010年第6期255-259,共5页Journal of Southwest Minzu University(Humanities and Social Sciences Edition)

基　　金：西南交通大学科技发展基金资助项目:“基于平衡积分卡的高校后勤绩效评估研究”(编号:2006A24)

摘　　要：高校学生食堂服务满意度的研究与学校的管理模式、学校的内外部环境及学生来源状况有很大的关联。目前我国大学的管理模式和后勤经营机制与国外大学和港台大学相比有很大的差异,利用结构方程模型来研究中国大学学生食堂满意度问题具有现实意义。该模型具有较高的目标可靠性和整体拟合性,模型的四个影响因素对满意度有显著影响,为进一步提高学生食堂服务满意度提供了科学的依据。

关 键 词：高校 学生食堂 满意度 结构方程模型 量表 

分 类 号：G474[文化科学—教育学]