服务质量差距模型在改进教学质量方面的运用  

作　　者：梁峰[1] 

机构地区：[1]苏州大学社会学院,江苏苏州215000

出　　处：《无锡商业职业技术学院学报》2011年第1期59-61,65,共4页Journal of Wuxi Vocational Institute of Commerce

摘　　要：运用服务质量差距模型对教学质量进行理论分析认为,高校教学质量的评估与改进可以从寻找教学质量产生的五个差距入手,即教学过程中的理解差距、程序差距、绩效差距、营销差距和感知差距,基于此提出改进高校教学质量的思路。

关 键 词：服务质量差距模型 改进 教学质量 

分 类 号：G40-058.1[文化科学—教育学原理]