麦当劳的员工激励制度  

作　　者：方伟 

出　　处：《企业改革与管理》2011年第9期50-51,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：作为快餐业的巨无霸，麦当劳以“高质量、刷到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”的优秀文化而著称于世。而这种优秀文化的落实和执行要靠每一名员工的热情服务来完成。麦当劳的员工激励制度是促进文化落地的“永动机”。在人力资源开发和管理方面。麦当劳并没有什么秘密，而是累积多年发展的经验，步步提高，努力达到顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。员工在感受到企业的诚意、活力和价值以后，自然更加忠诚。

关 键 词：员工激励制度 麦当劳 优秀文化 人力资源开发 热情服务 顾客满意 奖惩分明 快餐业 

分 类 号：F719.3[经济管理—产业经济] F272.92