基于数据挖掘技术的中小企业客户关系管理研究  

作　　者：张哲[1] 

机构地区：[1]内蒙古财经学院

出　　处：《经济论坛》2011年第7期202-204,共3页Economic Forum

摘　　要：目前,随着市场竞争的日益激烈和互联网技术的迅猛发展与快速普及,中小企业对客户关系管理(CRM)的需求不断增加,中小企业实施客户关系管理的时机逐渐成熟,越来越多的机构和研究者开始关注中小企业客户关系管理这一巨大的目标市场。本文针对中小企业的特点和其所面临的商业环境,基于数据挖掘技术,对中小企业客户关系管理进行应用研究。

关 键 词：客户关系管理(CRM) 数据挖掘 数据仓库 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]