张哲

作品数：11被引量：43H指数：3
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供职机构：内蒙古财经学院计算机信息管理学院更多>>
发文主题：测评体系研究顾客满意度移动商务层次分析法服务满意度更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《现代营销（下）》《中国管理信息化》《经济论坛》《内蒙古科技与经济》更多>>
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基于云计算的移动商务发展平台构建和趋势分析被引量：2
《现代营销（下）》2012年第10期5-6,共2页张哲 
近几年,云计算在商务和管理领域的应用越来越广泛,使得基于云计算的移动商务模式的实现成为可能。本文基于云计算模式构建了移动商务平台,并对移动商务的云计算发展趋势做出分析,为移动商务的发展提供建议。
关键词：云计算 移动商务 框计算 
内蒙古中小型信息咨询服务企业顾客满意度测评体系研究被引量：1
《中国管理信息化》2012年第3期28-30,共3页张哲 
近几年,内蒙古中小型信息咨询服务企业的数量不断增加,如何提高顾客满意度,改善服务质量,成为各中小企业在激烈市场竞争中亟待解决的问题。本文将顾客满意度指数测评模型引入内蒙古中小型信息咨询服务企业,通过构建测评模型和指标体系,...
关键词：信息咨询业 顾客满意度测评模型 灰色关联度分析方法 
基于数据挖掘技术的中小企业客户关系管理研究被引量：2
《经济论坛》2011年第7期202-204,共3页张哲 
目前,随着市场竞争的日益激烈和互联网技术的迅猛发展与快速普及,中小企业对客户关系管理(CRM)的需求不断增加,中小企业实施客户关系管理的时机逐渐成熟,越来越多的机构和研究者开始关注中小企业客户关系管理这一巨大的目标市场。本文...
关键词：客户关系管理(CRM) 数据挖掘 数据仓库 
基于三重螺旋模型的服务创新体系研究被引量：1
《经济论坛》2011年第5期175-177,共3页张哲 
我国的服务业在近几年虽然取得了很大的发展,但是与发达国家相比仍然滞后,这主要是由于我国服务部门改革进程缓慢,服务创新不足,导致许多服务产品质次价高乃至供不应求。因此,改进和提升我国的服务创新体系是迫切需要解决的问题。本文基...
关键词：服务创新 “三重螺旋”模型 创新体系 
网购用户对物流配送服务满意度测评体系研究被引量：19
《物流科技》2010年第11期27-28,共2页张哲 
目前,我国的网络购物市场正处于持续增长阶段,电子商务市场的竞争也随之激烈。企业要想在激烈的竞争中持续经营,必须要提高服务质量,增加顾客满意度,而物流配送环节是我国电子商务发展的瓶颈,企业更需要在关键的环节提高服务质量,通过...
关键词：网络购物 物流 顾客满意度 
移动商务顾客满意度测评体系研究被引量：6
《中国管理信息化》2010年第20期47-48,共2页张哲 
随着我国移动电子商务快速的发展,移动电子商务的市场竞争也将日趋激烈。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,企业瞄准特定市场的目标用户,根据用户需求制定针对性的发展策略十分重要。对移动商务顾客满意度进行测评,可以了...
关键词：移动商务 顾客满意度 模糊综合评价法 
CtoC电子商务信任影响因素研究被引量：2
《经济论坛》2010年第3期144-146,共3页张哲 
本文通过建立影响CtoC电子商务信任度的因素结构模型,采用层次分析法分析影响各个因素的重要程度,以改善CtoC电子商务的服务,增强消费者的信任度,推动CtoC电子商务的快速发展。
关键词：电子商务信任 影响因素结构模型 层次分析法 
电子商务企业物流绩效评价体系设计被引量：6
《物流科技》2009年第10期71-72,共2页张哲 
物流对整个电子商务企业的经营起着决定性的作用,是企业提高市场竞争力的重要因素。只有建立电子商务企业物流绩效评价体系,才能够正确判断企业的实际经营水平,提高企业的经营能力。而目前我国对电子商务企业物流绩效评价的研究还不够深...
关键词：物流绩效评价体系 层次分析法 人工神经网络 
内蒙古中小企业如何面对金融危机
《内蒙古科技与经济》2009年第17期12-13,共2页张哲 
文章主要从政府和企业的角度论述了在2008年的全球性的经济危机中,内蒙古的中小企业如何应对这场危机,并能够继续发展壮大。
关键词：经济危机 战略联盟 电子商务 内蒙古 
内蒙古农牧业产业结构调整及优化分析被引量：3
《内蒙古财经学院学报》2009年第2期19-22,共4页赵云辉 张哲 刘继萍 
本文从内蒙古农业产业结构入手,对影响内蒙古农业产业结构的因素进行灰色关联分析,找出影响产业结构的主要因素和次要因素。从而从主要矛盾入手,调整内蒙古农业产业结构,发展地区特色的优势产业。
关键词：产业结构 农牧业 灰色关联 优势产业 
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