移动商务顾客满意度测评体系研究  

作　　者：张哲[1] 

机构地区：[1]内蒙古财经学院计算机信息管理学院,呼和浩特010070

出　　处：《中国管理信息化》2010年第20期47-48,共2页China Management Informationization

摘　　要：随着我国移动电子商务快速的发展,移动电子商务的市场竞争也将日趋激烈。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,企业瞄准特定市场的目标用户,根据用户需求制定针对性的发展策略十分重要。对移动商务顾客满意度进行测评,可以了解用户的需求,提高移动商务服务质量,增加顾客满意度,有助于企业建立竞争优势,获取长期利润。

关 键 词：移动商务 顾客满意度 模糊综合评价法 

分 类 号：F274.6[经济管理—企业管理]