浅析顾客价值的体系构成与量化方法  

Analysis of Customer Value System and Quantitative Methods

作　　者：张庆伟[1] 

机构地区：[1]黄河科技学院商贸学院,河南郑州450063

出　　处：《科学之友（下）》2011年第12期146-147,共2页Friend of Science Amateurs

摘　　要：文章通过回顾顾客价值理论模型的发展历史,经过对比与综合分析得出顾客价值的概念和体系构成,其分为3个层次,主要由交易价值与关系价值构成。This dissertation reviews the history of the development of the theory of customer value,after comparing and comprehensive analysis of customer value concept and system,which is divided into three levels,mainly by the transaction value and relationship value.

关 键 词：顾客 顾客价值 感知价值 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]