面向电子商务的顾客价值管理  

作　　者：吴珍[1] 

机构地区：[1]安徽电子信息职业技术学院,安徽蚌埠233000

出　　处：《赤峰学院学报（自然科学版）》2012年第7期70-71,共2页Journal of Chifeng University(Natural Science Edition)

摘　　要：随着信息技术的发展,市场经历了一个从"以产品为导向"到"以顾客为中心"的变化过程.电子商务具有不确定性,在电子商务环境中现代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节,认为为顾客提供服务,创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿.本文从电子商务、顾客价值、顾客价值管理等三方面加以分析.

关 键 词：电子商务 顾客价值 顾客价值管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]