企业文化是CRM成功实施的前提条件  

作　　者：东方 

出　　处：《东方企业文化》2012年第6期47-48,共2页Oriental Enterprise Culture

摘　　要：对中国的绝大多数企业来讲，提升企业的客户关系管理能力，决不是仅仅买一套CRM软件就行了．文化的配套变革才是重中之重。

关 键 词：CRM软件 企业文化 成功 管理能力 客户关系 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]