消费者品牌忠诚分析  

作　　者：贺媛媛[1] 赵秦[1] 

机构地区：[1]石家庄铁路职业技术学院,河北石家庄050043

出　　处：《企业导报》2013年第2期105-106,共2页Cuide to Business

摘　　要：随着市场经济的发展,企业间的竞争越来越激烈,企业在产品质量、技术占有等方面的差别也越来越小,而强大的品牌却可以为企业取得较大的竞争优势,品牌管理开始成为提高企业之间竞争力的重要工具,因此培育消费者的品牌忠诚,得到消费者的信赖和认可,并使其长期坚持购买和使用本公司产品或服务,从而提高企业竞争力,获得竞争优势,成为企业营销管理工作中的重点。同时,伴随消费者消费观念和消费层次的转变,商家简单的通过促销等价格战的方式,很难让消费者对某个品牌或商店形成品牌忠诚,加之商品销售已经由卖方市场转入买方市场,商家不仅需要从商品的质量、包装和性能等方面改进,同时还需要从企业形象、企业文化和消费者本身特性入手来满足不同消费者的个人需求。因此研究消费者个性需求对于品牌忠诚的形成能够起到事半功倍的作用。

关 键 词：消费者品牌 忠诚 品牌忠诚 消费者满意度 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]