顾客满意视域下高职就业指导服务机制建设  

作　　者：姚华儿[1] 

机构地区：[1]浙江经贸职业技术学院

出　　处：《中国就业》2013年第3期18-19,共2页China Employment

基　　金：2012年度浙江省教育厅科研项目课题"顾客满意视角的高职就业指导工作研究"(Y201226147)的成果之一

摘　　要：顾客满意度是通过顾客接受产品或服务的实际感受与期望值比较，反映顾客的满意程度。高职就业指导的顾客主要是学生和用人单位，学生和用人单位对高职院校提供的就业指导服务满意程度是衡量高职就业指导服务质量的重要标志。笔者尝试从顾客满意视域出发，探索高职就业指导服务机制的现状和存在的问题，寻找加强高职就业指导服务，提高就业指导工作满意度的对策。

关 键 词：就业指导服务 顾客满意度 高职院校 机制建设 视域 满意程度 用人单位 工作满意度 

分 类 号：F830.91[经济管理—金融学]