问题教学法在《客户关系管理》课程中的实践探讨  

作　　者：阳向军[1] 梁宗经[1] 黎春兰[1] 

机构地区：[1]广西师范大学计算机科学与信息工程学院

出　　处：《中国科教创新导刊》2013年第5期35-37,共3页CHINA EDUCATION INNOVATION HERALD

基　　金：2011年新世纪广西高等教育教改工程立项课题(2011JGB019);广西教育厅项目(200911LX73);广西师范大学第七届教育教学改革A类立项项目

摘　　要：“问题教学法”（PBL）是一种问题导向的教学模式，近年来受到教育界的广泛重视。本文将PBL模式引入“客户关系管理”课程教学，对该课程的教学目的、教学内容、教学评价等进行设计，并组织教学实施。在实践中形成“以问题为课堂组织核心，以学生为学习主体，以教师为指导者和帮促者，学生通过自主探究和小组合作学习，建立资料库，最终采用学生参评和教师参评相结合对学生成绩进行综合评价”的教学模式。本研究拓展了PBL的应用范畴，能为同类课程的教学改革提供参考。

关 键 词：问题教学法 客户关系管理 实践 

分 类 号：G424[文化科学—课程与教学论]