基于libQUAL+的图书馆服务质量评价——以济南职业学院图书馆为例  

作　　者：刘丽辉[1] 

机构地区：[1]济南职业学院,山东济南250103

出　　处：《济南职业学院学报》2013年第2期118-121,共4页Journal of Jinan Vocational College

摘　　要：本文采用libQUAL+模型对济南职业学院图书馆的服务质量进行测评。通过对调查结果的赋分均值分析、雷达图分析,IPA绩效分析,发现图书馆现有服务存在的问题,并提出相应的改进措施。

关 键 词：LIBQUAL+ 读者满意度 服务质量 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]