电话随访系统在门诊肿瘤化疗患者中的应用  

Efficacy of a computer-based telephone follow-up system for cancer patients receiving chemotherapy in the outpatient clinic

作　　者：罗忠梅[1,2] 朱崇桃[1,2] 张相云[1,2] 雷菊红[1,2] 张洪清[1,2] 

机构地区：[1]长江大学附属第一医院 [2]荆州市肿瘤医院客户服务中心,湖北荆州434000

出　　处：《护理学杂志》2013年第11期76-78,共3页

摘　　要：目的探讨电话随访系统在门诊肿瘤化疗患者中应用效果。方法将在门诊化疗的382例肿瘤患者按时间顺序分为观察组(156例)和对照组(126例),观察组利用电话随访系统进行管理,建立患者随访库和随访电子档案,由门诊化疗护士担任随访护士,根据标准化随访流程和内容实施随访服务,并注重不同时期的侧重点。对照组未进行电话随访。结果与对照组相比,观察组患者对化疗焦虑恐惧感降低,对化疗药物毒副作用、化疗中饮食注意事项的了解程度提高,遵医嘱用药和定期复查率均提升(均P<0.01)。结论电话随访系统的应用可以有效地指导门诊肿瘤化疗患者家庭护理,拓展了优质护理服务的内涵。

关 键 词：门诊 肿瘤 化疗 电话随访 信息系统 客户服务 护理 

分 类 号：R473.2[医药卫生—护理学]