张洪清

作品数：3被引量：41H指数：2
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供职机构：长江大学附属第一医院更多>>
发文主题：电话随访一站式服务一站式出院流程患者出院更多>>
发文领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
发文期刊：《护理学杂志》《护理管理杂志》更多>>
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电话随访系统在门诊肿瘤化疗患者中的应用被引量：18
《护理学杂志》2013年第11期76-78,共3页罗忠梅 朱崇桃 张相云 雷菊红 张洪清 
目的探讨电话随访系统在门诊肿瘤化疗患者中应用效果。方法将在门诊化疗的382例肿瘤患者按时间顺序分为观察组(156例)和对照组(126例),观察组利用电话随访系统进行管理,建立患者随访库和随访电子档案,由门诊化疗护士担任随访护士,根据...
关键词：门诊 肿瘤 化疗 电话随访 信息系统 客户服务 护理 
电话随访录音播放患者意见在提升护理服务质量中的应用被引量：2
《护理管理杂志》2013年第3期196-197,共2页罗忠梅 万里 张相云 雷菊红 张洪清 高爱煜 
荆州市科研基金项目(20101p039-10)
目的探讨电话随访录音播放患者意见在提升护理服务质量中的应用效果。方法建立随访录音库,选择电话录音播放,并针对问题进行持续改进。结果护理人员对患者意见和建议的态度以及患者满意度均提高(P<0.01)。结论电话随访录音播放使护理人...
关键词：电话随访 录音 护理质量 
一站式优质护理服务在患者出院环节中的应用被引量：21
《护理学杂志》2013年第2期25-26,共2页罗忠梅 徐莉 邢程 雷菊红 张洪清 张相云 高爱煜 
湖北省荆州市科研基金项目(201019039-10)
目的探讨一站式护理服务在患者办理出院手续中的应用效果。方法将2012年1～3月出院患者426例作为对照组,办理出院手续采取常规护理服务方法;2012年4～6月出院患者455例作为观察组,办理出院手续采取一站式护理服务方法,包括客户服务中心...
关键词：一站式服务 护理 出院流程 持续质量改进 
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