从网购退货 看电商出路  

作　　者：江宁 

出　　处：《世界博览》2014年第3期10-11,共2页World Vision

摘　　要：虽然免费送货与宽松的退货政策振兴了电子商务行业，但退货问题也让商家头疼。零售咨询公司嘉思明（Kurt Salmon）指出，电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密：在所有网络销售的产品中，退货率其实高达三分之一。而且这种退货率还在上升。物流公司联合包裹服务（UPS）预计，今年第四季度的退货率将同比增加15％。对零售商来说，这无疑是一笔巨大且不断增长的成本。

关 键 词：退货政策 网购 退货率 电子商务 退货问题 咨询公司 网络销售 公司联合 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]