基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究  

作　　者：赵红[1] 

机构地区：[1]天津大学图书馆,天津300072

出　　处：《黑龙江教育学院学报》2014年第1期197-198,共2页Journal of Heilongjiang College of Education

摘　　要：基于对从客户关系管理到读者关系管理的理论创新与实践应用的研究,通过网上调研剖析了学科服务的现状,提出了基于读者关系管理的学科服务模式。

关 键 词：高校图书馆 读者关系管理 客户关系管理 学科服务 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]